根據這份採用網友抽樣問卷調查的報告，在產品應用滿意度方面，72.3%的用户首選QQ的文件傳輸功能，MSN以16.2%居第二位;66.2%的用户首選QQ的語音聊天功能，10%的用户選擇MSN，7.6%的用户選擇Skype;在羣功能、網絡硬盤、視頻聊天方面，也分別有75%、55.3%、72.4%的用户首選QQ，而首選MSN的分別為8.5%、7.1%和9.5%。
報告也同時顯示，無論是在IM總體市場還是在其他諸如辦公室、家庭使用以及學生羣體、同事溝通等不同的細分領域，QQ的佔有率均排名第一，有83.9%的用户對於QQ產品滿意或者非常滿意。
分析人士認為，中國IM市場的競爭已經進入到各種細分市場的比拼，產品服務質量帶給用户體驗的好壞將成為用户選擇的關鍵。在今年第二、三季度，MSN在中國頻繁遭遇登錄不上、惡意信息騷擾和安全性問題，影響到了市場份額。而騰訊由於本地化運營的優勢，在一些重要的基礎服務方面比同類產品服務體驗更好，質量更高。
