最近，一個看似“杞人憂天”的問題在朋友圈、微博上走紅：“我支付寶有7萬多塊，微信有2萬多塊，如果我哪天突然意外死了，這些錢會怎麼處理 （我的家人並不知道這筆錢）？”
“哎呀，我還真沒想過這個問題！”、“你以為你存進你銀行的户頭，你意外身亡他們會通知你家里人有這筆錢嗎？太天真了！”、 “多數人都不會活着的時候告訴家人，因為他們不相信自己會遭遇意外。”網友紛紛評論道。
對於網友的疑問，支付寶官方微博今日終於做出迴應：不管你在，還是不在，你支付寶裏的錢都在那裏。
支付寶表示，你不在了，你支付寶裏的錢還在，你的親人可以憑藉身份證、死亡證明、承諾書等指定材料，就能夠查詢、提取你支付寶賬户的餘額。
不知道怎麼操作的，打支付寶95188客服電話就可以了，支付寶客服還會協助你的親人查詢你有沒有在支付寶上買過餘額寶、基金等理財產品，協助你的親人辦理相應手續。
哪怕你的親人都不知道你有沒有支付寶賬户，提供你的身份證信息給支付寶客服，就能查出來，不管你的親人隔了多久之後才想起來這件事。而且，提供相應的證明資料之後，一樣能夠查詢具體餘額以及提取這筆錢的。
之前爭議比較多的，是《支付寶服務協議》的這條規定：“為了防止資源佔用，如您連續12個月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認可的其他方式登錄過您的會員號或賬户，支付寶會對該會員號或賬户進行註銷，您將不能再通過該支付寶登錄名登錄本網站或使用相關會員號或者賬户。如該會員號或賬户有關聯的理財產品、待處理交易或餘額，支付寶會協助您處理，請您按照支付寶提示的方式進行操作。”
有不少人擔心，自己長期不用支付寶後被註銷，賬户裏的餘額就被被支付寶“沒收”。針對這點，支付寶稱，只有裏面沒有錢，且連續12個月沒有登錄，這樣的賬户才會被註銷。只要你的賬户裏面還有錢，你的支付寶就一定在。
大家的另一個擔心，是哪天支付寶也倒掉了，自己支付寶裏的錢還會在嗎？支付寶的公告給大家吃下一顆定心丸，哪怕支付寶不在了，你的錢還在那裏。
“支付寶嚴格按照央行的規定，管理客户備付金，並由存管行進行備付金監管，所有備付金的劃轉均需要得到客户授權後操作，不會隨意挪用客户資金。”
