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六大網絡問題騷擾生活(2)

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流氓軟件系出名門

2005年8月15日,成為網絡行業協會最為艱難的一天。此前,網絡行業協會曾於7月11日公佈了10款最為嚴重的流氓軟件名單,並呼籲這些流氓軟件的所屬公司在8月15日之前進行整改。

六大網絡問題騷擾生活(2)

儘管該名單的出台是在超過200萬網民舉報的基礎上確定的,並且這些舉報信息都源自可確定IP地址,也就是説,幾乎不存在競爭對手攻擊的可能,但迫於強大的現實壓力,網絡行業協會還是宣佈收回該名單——因為名單上的軟件廠商,大多已在中國互聯網擁有相當的勢力。在名單公佈之後,大部分軟件供應商面對媒體時選擇了保持沉默,個別軟件商表示“已經該好了”,而擁有“3721上網助手”和“一搜工具條”兩款入選軟件的雅虎中國發言人表示,網絡協會沒有經過技術處理就做出評判是錯誤的,甚至揚言要採取法律措施。

這意味着,超過200萬的用户投訴排名第一的3721上網助手,有可能存在“用户判斷失誤”的情形。然而,在北京市網絡行業協會()的“流氓軟件舉報中心”,我們還是發現,在2006年2月25日,“雅虎助手/3721”是流氓軟件的新舉報仍然在增加,而理由依舊是“無法完全卸載”。同時,曾經表示“已經改過”或者“被冤枉了”的軟件,也有相當的舉報率。而面對各方質疑,中國互聯網信息中心(“中文上網”的提供商)的態度似乎是恆定的:不做評論,不關注評論,也不接受媒體與此相關的採訪。

北京瑞星科技股份有限公司副總裁評價説,2005年網絡威脅的特徵,已經轉變為病毒、黑客、流氓軟件的緊密結合和協同作戰,而少數正規商業公司和互聯網企業,則正在轉變成為最大的幕後黑手—

—流氓軟件系出名門的越來越普遍,使得2005年中政府部門打擊流氓軟件的努力付諸東流。

就在網民被流氓軟件“劫持、騷擾”的過程中,搜狐、百度、中搜分別以“不正當競爭”和“侵犯著作權”為由,將8848告上法庭,訴稱8848在未經允許情況下,改變自己搜索工具所獲得的搜索結果頁面,損害了企業客户利益。法院經過取證後於2005年12月26日,分別判處8848向這三家公司賠款總額達116萬元。8848表示不服判決,拒付賠款,並於2006年1月9日提出上訴。

然而,就在這場紛紛擾擾的“不正當競爭案”背後,網民的利益似乎被徹底遺忘了。一個最為淺顯的特徵是,一旦網民瀏覽了8848網頁,8848的“搜索助手”就會在用户毫不知情的情況下強行安裝,隨之而來的是搜索結果的“變異”、8848的廣告插入等信息,而刪除該不請自到的“助手”,則是相當麻煩的事。

難怪比爾.蓋茨説,他的個人計算機從未被病毒入侵過,卻無法逃脱間諜軟件和廣告軟件的騷擾。

鏈接:

曾被網絡行業協會點名敦促整改的十大流氓軟件,以及它們確立其“流氓地位”的原因:

1 3721上網助手、地址欄搜索及網絡實名(強制安裝、瀏覽器劫持、干擾其他軟件運行、無法徹底卸載)

2 淘寶網(強行彈出過多廣告)

3 eBay易趣(強制安裝、瀏覽器劫持、無法卸載)

4 DuDu下載加速器,又名DuDu Dog(強制安裝、誘導用户安裝廣告程序、無法徹底刪除)

5 中文上網CNNIC(強制安裝、無法徹底刪除)

6 青娛樂聊天軟件qyule(強制安裝)

7 很棒小祕書(強制安裝、無法徹底刪除)

8 百度搜霸、百度超級搜霸(強制安裝)

9 一搜工具條(強制安裝)

10 網絡豬、劃詞搜索(強制安裝、無法徹底刪除)

小貼士:

流氓軟件主要指哪些類型軟件?

業界通常認為,流氓軟件常常介於病毒軟件和正常軟件之間,同時具有正常功能和惡意行為,根據不同的特徵和危害,流氓軟件主要分為廣告軟件(Adware)、間諜軟件(Spyware)、 瀏覽器劫持、行為記錄軟件(Track Ware)、 惡意共享軟件(malicious shareware) 等。

儘管政策上尚不允許運營商“人為封殺BT”,但全國範圍內各種對付BT的工作,已經或明或暗地開始了,“最能體現網絡自由精神”的BT下載何去何從?幾千萬用户和寬帶業務提供商們正在博弈。

BT遭遇“流量計費”

儘管在網民及媒體中產生觸動最大的流量計費問題,是來自上海電信成立“按流量計費研究部”、試圖推行按照流量計費的消息,但“一石激起千層浪”的舉動,則首先在南京出現。2006年2月上旬,南京電信寬帶用户李巧雲、楊翼之和王志偉以“違約”為由,分別向法院提起訴訟,要求判處南京電信按照合同提供不低於10Mbps的下行速率。

2006年1月,南京電信實行“統一流量管理”,大部分LAN用户帶寬從原有10Mbps被降低為1Mbps,隨後,2月7日有消息稱,南京電信開始對寬帶上網業務實行按流量計費。隨後,大規模集體起訴活動在南京展開,由於考慮到法律規定,網民選擇由上文提及的3名代表分別起訴南京電信。儘管南京電信稱,10%的BT下載用户佔用了66.47%的寬帶流量,是對其他用户的不公平。但大多數網民在參與討論時表示,這是南京電信的託辭,主要原因在於巨大的帶寬流量使南京電信逐步面臨承載上限,而南京電信在未曾召開聽證的情況下,單方面做出變更,已經違反了合同法。

有跡象表明,限制貸款、按流量計費的模式,即有可能在電信運營商內部大範圍實施。其實,用户狀告接入提供商限制BT的案例,早在2004年就曾發生過,儘管原告敗訴,但被告長城寬帶也鄭重承諾不會封殺BT。而在2006年2月21日,長城寬帶再次重申“從未限制BT,封殺更是無從談起”。

2005年中期,一度傳言中國網通將封殺BT,網民譁然,後中國網通發言人表示消息不確實,不會封殺BT。就在幾乎同一時期,中國鐵通用户發現“BT限速”現象,對中國鐵通大為不滿,並出現轉網現象,甚至有網民戲稱:在鐵桶BT限速後,大批鐵通用户退網,鐵通就可以成為“世界上最通暢的網絡”了。

也同樣出於對用户離網的擔憂,各地運營商均不敢立即封殺BT,而是在“限速”上做文章,據可靠消息,各地運營商都已經積極採購和部署了BT限速產品,而部分地區運營商已經開始行動,例如重慶通信公司從2005年底開始就不斷受到網民投訴,指責該公司偷偷關閉了BT端口。同樣,雖然廣東通信管理局聲稱,在政策尚未授予權限之前,廣東省內運營商無權關閉或者限制BT端口,但已有部分地區用户反映BT下載被“限速”了。

作為繼頁面瀏覽器、電子郵件、即時通信軟件之後,被譽為“互聯網第四次變革”、“最能體現網絡自由精神”的BT下載,極有可能在2006年遭遇滑鐵盧,成為中國互聯網用户的“心中之痛”。

eBay易趣和淘寶網爭奪客户的“口水戰”新聞之外,是網絡交易、個人支付的巨大漏洞,以及這個不成熟產業帶給網上消費的巨大傷害,而用户訴易趣一案的終結,更使個人網絡消費的不安全完全暴露在陽光之下。

支付漏洞溝壑誰填?

2005年7月,上海黃埔法院駁回eBay易趣一用户“易趣網站存在嚴重安全漏洞、應予以賠償2184元人民幣”的訴訟請求,判處eBay易趣免責,原因是易趣網《用户協議》已經約定,易趣網只負責提供平台,不參與實際交易,用户雖然通過該平台進行交易,但並不和易趣之間存在買賣合同。

這場訴訟直接導致網民對網絡支付的不信任,甚至有法律專家站出來表示,該宣判直接表明,在法律認定網上成交和交易平台無關、網站不存在交易責任的情況下,網絡用户的不到任何事實上的保護。與此同時,有關C2C交易平台如何獲利的相關報道,開始浮現在消費者面前,特別是在法律上不具權限但又在實際運作中充當“第三方結算”的支付軟件,在涉足法律真空、灰色地帶的同時,已經充當了中間環節,“真切、實際”地參與了網上交易的過程,而這其中,就包括eBay易趣的“PayPal貝寶”支付工具。

面對媒體的質詢和行業競爭,正是C2C服務提供商人的相互攻訐,將行業的陰暗面和法律邊緣的運作方式展現在消費者面前。

2005年10月20日,淘寶宣佈將繼續免費3年,這一招被普遍認為是打壓競爭對手、特別是eBay易趣的“狠招”。而就在同一天,eBay易趣宣佈國內用户已增長至1510萬,同時評價淘寶免費“不是商業模式”;淘寶則迴應稱“eBay易趣財報僅公佈中國會員數,是因為除了會員數,其它指標都沒有淘寶高”。

“不是商業模式”的背後,第三方支付公司“有效”地利用了用户款項——儘管這一挪用極有可能存在法律問題——高達千萬乃至上億的用户預存資金,能夠給網站帶來利潤回報,而在涉及法律糾紛時,第三方支付公司則能夠通過合法途徑獲得免責。

合法的第三方支付和非法的第三方結算兩種身份,成為線上支付問題重重、用户權益無法獲得保障的第一根源。

2005年,中國人民銀行推出《支付清算組織管理辦法(徵求意見稿)》,並於2005年6月10日至30日在全社會範圍內徵求意見,並一度決定在第三季度推出正式文件,但終由於多方外圍遊説而延後。

隨着網絡支付漏洞、個人消費被竊的增多,相關政策對網絡小額支付的管理缺失,越來越明顯,而在2005年的幾宗因網上支付導致的案件,均以用户敗訴告終,這無疑進一步惡化本就可信度偏低的中國網絡交易環境,同時也給未來網絡交易的“清潔進行”,蒙上了陰影。